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无法登录终端

无法登录交易平台? 我们为您支招!

登录问题的最常见原因就是输入了错误的信息,如错误的账户号码,密码和服务器。 当您输入了错误的信息时,就会出现账户无效(桌面,网页和 iOS 应用)或授权失败(安卓应用)的通知。 请再次确认您是否输入了正确的信息(账号,密码,特别是服务器选错的客户很多,一定要选正确的,可在官网个人专区查看)然后重试。

还是您收到了如无连接一般错误等提示信息?

无连接

导致这种问题的原因有几种,我们来一一解决。

网络不稳定

如果您认为您的网络连接可能不稳定,请进行以下操作:

  1. 测速,检查网络连接是否不稳定。

  2. 检查网线是否都已插好。

  3. 重置解调器/路由器:关闭至少5秒后再重启。

  4. 点击右下角的连接栏,选择重新扫描服务器,对服务器进行重新扫描。

防火墙和杀毒软件

解决该问题,请尝试以下步骤:

  • 将 MT4 或 MT5 添加至您的防火墙和杀毒软件的白名单

  • 关闭防火墙,重新登录。

您也可以尝试使用 IP 地址/DNS 登录终端。 若您没有这些信息,Exness 客服团队可为您提供帮助;请联系 Exness 客服团队。

一般错误

服务器故障时可能出现此问题。

该错误通常能够自行解决,建议您稍等片刻后再尝试重新登录。 若问题仍未解决,请尝试以下步骤:

  1. 获取您服务器的 IP 和 DNS 设置,相关信息可联系 Exness 客服团队获取。

  2. 若上述方法无效,可尝试重启平台。

  3. 最后,您还可以尝试重装平台。

若以上操作完成后该问题仍未解决,请联系 Exness 客服团队。

如果您的问题仍没有得到解决,请联系我们的客服。


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外汇黄金交易出现“报价关闭”提示

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